Todos los residentes en hogares de ancianos tienen derecho a recibir atención de calidad y vivir en un entorno que mejore o mantenga la calidad de su salud física y mental. Este derecho incluye la libertad de negligencia y abuso.

¿Qué constituye negligencia y abuso?
Negligencia: La negligencia es la falta de cuidado de una persona de una manera que evite daños y dolor, o la falta de reacción ante una situación que puede ser perjudicial. La negligencia puede o no ser intencional. Por ejemplo, un asistente de cuidado que está mal capacitado puede no saber cómo brindar la atención adecuada. Ejemplos incluyen:

  • Posicionamiento incorrecto del cuerpo, lo que provoca contracturas de las extremidades y degradación de la piel
  • Falta de uso del baño o cambio de calzoncillos desechables, lo que causa incontinencia y provoca que los residentes se sienten en orina y heces, aumento de caídas y agitación, indignidad y deterioro de la piel;
  • Falta de asistencia para comer y beber, lo que conduce a la desnutrición y la deshidratación;
  • Falta de asistencia para caminar, lo que conduce a la falta de movilidad;
  • Falta de baño, lo que conduce a la indignidad y la falta de higiene;
  • Técnicas de lavado de manos deficientes, lo que conduce a la infección;
  • Falta de asistencia para participar en actividades de interés, lo que conduce a la retirada y al aislamiento;
  • Ignorando las campanas de llamadas o gritos de ayuda.

Abuso: Abuso significa causar dolor o daño intencional. Esto incluye abuso físico, mental, verbal, psicológico y sexual, e intimidación. Ejemplos incluyen:

  • Abuso físico por parte de un miembro del personal, otro residente o visitante de fuera de la instalación, incluyendo golpes, pellizcos, empujones, alimentación forzada, rascarse, abofetear y escupir;
  • Abuso psicológico o emocional, que incluye regañar, ignorar, ridiculizar o maldecir a un residente, amenazas de castigo o privación;
  • Abuso sexual – incluyendo contacto inapropiado o coerción para realizar actos sexuales;
  • Atención deficiente que a menudo resulta en una o más de las siguientes condiciones: inmovilización, incontinencia, deshidratación, úlceras por presión y depresión;
  • Manejo brusco durante la atención, administración de medicamentos o traslado de un residente.

REPORTANDO NEGLIGENCIA Y ABUSO Es una violación de la ley estatal y federal para cualquier persona, incluido el personal de la instalación, voluntarios, visitantes, familiares o tutores, u otro residente, descuidar o abusar de un residente.

  • Cualquiera puede y debe reportar negligencia y abuso. Si sospecha negligencia o abuso, o si un residente le dice que está experimentando este problema, es importante creerle al residente y REPORTAR LA ALEGACIÓN INMEDIATAMENTE. Esto ayudará a prevenir más sufrimiento por parte de cualquier residente.
  • Muchos estados tienen leyes que requieren la denuncia de abuso y negligencia. Descubra lo que requiere su estado.
  • Ponga su informe por escrito, feche y guarde una copia. Transmita tanta información como pueda sobre la situación. Recuerde incluir:

OMS El nombre de la víctima, incluyendo edad y dirección; el nombre de la instalación y las personas responsables del cuidado de la víctima; la identidad de la persona que cree que abusó o descuidó al residente; QUÉ La naturaleza y el alcance del daño y cualquier signo físico de abuso o negligencia; cualquier incidente anterior; que pasó;

DÓNDE y CUANDO el lugar donde ocurrió el incidente y la hora y fecha del incidente.

Haga su informe a:

  • El administrador del hogar de ancianos, el director de enfermería y el trabajador social.
  • El Defensor del Pueblo estatal o local
  • La policía local o la policía estatal
  • Agencia de Servicios de Protección para Adultos, que forma parte del Departamento de Servicios Sociales
  • La agencia de encuestas estatales que otorga licencias y certifica hogares de ancianos (a menudo en el Departamento de Salud)
  • Un grupo de defensa ciudadana u otra iglesia o grupo comunitario que visita regularmente.
  • Siga intentándolo hasta que obtenga la asistencia que necesita. Puede ubicar los recursos anteriores en:

DESPUÉS DEL INFORME:

  • Haga un seguimiento con el residente y las instalaciones para asegurarse de que se haya detenido la negligencia o el abuso.
  • Haga un seguimiento con la persona o agencia que realiza la investigación. Solicite copias escritas de los informes de investigación.
  • Si el perpetrador es acusado de abuso o negligencia, el cargo se remitirá a la autoridad estatal de licencias. Si la persona culpable es una auxiliar de enfermería, el cargo se informará al registro estatal de auxiliares de enfermería. Los hogares de ancianos utilizan este registro para evitar que los ayudantes abusivos trabajen con los ancianos. Se requiere que los asilos de ancianos revisen el registro antes de contratar a una persona.
  • Si todas las opciones de seguridad fallan, es posible que deba comunicarse con los medios locales, el Departamento de Justicia de los EE. UU. O buscar asistencia legal privada.